8月11~12日,凯元老师受邀前往上海,为某中外合资保险品牌开展服务设计工作坊。
第一天,邀请六名真实用户,在线上线下参与共创,以深度共情为三大业务奠定底层基础,设计破万“卷”,在复杂系统中涌现新洞见。
翌日,凯元老师带领学友们进行产品定义的整体概念创新,实现三大业务的任务分析网络和服务设计,形成创新落地闭环,工作坊在酣畅淋漓的交付中顺利毕业。