带着2020的体悟，我们迎来了2021。仿佛，还来不及说声辛苦，我们就又要继续撸袖子干了。

2020年最有效的经营法，一是围绕用户池展开生活和服务提案，二是产品快速创新交付。企业服务也是围绕这个最终使用者（2C）目标来开发相应（2B）的支持系统。

2020年人工智能和万物互联技术革命继续突破深化，但前述两项核心的经营方法，仍是技术应用于市场，最有效的前导性手段。

各位学友，2021，我们需更深刻把握这个世界的本质，存活下来，并建立竞争力。

第一，无论社交电商&爆款产品，还是产业互联网赋能企业服务，都要：1、在前端实现用户在线化；2、更加重视忠实用户的服务；3、在全渠道接触点，实现用户自主、即时的体验方式选择。这三大用户池经营指标，引领中后台业务设计。

第二，企业必须以适应型战略，建立侧翼创新机制，培养T型人和工作坊化工作机制，提升创新效率，使创新产品能即时交付落地。

这两大经营策略，有一个共同的关键词：即时（Just-In-Time），这是2021生存法则。无论是与用户连接，还是创新产品，即时，都可作为北极星指标。

各位学友，2021，如何实施【即时】生存法则？

1、小切口，多实验。技术革命期，最后成为经典原型的产品创新，都是在无数的市场测试中生长出来的，所以，不要幻想系统性设计一个终极产品，应该快速做小切口的价值提升创新，大处着想，小处着手，快速行动，在全行业的迭代中持续寻找用户正反馈进行放大。

2、用户分层，精耕细作。以用户池为中心，进行纵向的用户分层运营增长，并根据用户情感价值和场景进行横向的标签化用户增长测试，精耕细作服务用户，一分一分、一块一块的获得用户重复购买和用户终身价值（LTV）。

3、特种部队作战，让设计思维工作坊无处不在。以多样化人员构成的特种部队小组创新模式，精准量化市场方向后，在设计思维赋能下，以真人研究为中心，进行具有深刻情境（Context）性和用户痛点（P&P）的产品定义和创意共创，并在真实用户中快速测试迭代。

即时，是应对不确定性的经营战略、人才构建、产品创新和服务设计的核心支点。即时生存法则，愿能成就您的2021。

过去20年，设计思维（D.School）的崛起，为全球企业提供了创新底层机制的深度，创新工具箱的锐度，人才培养上的效度。“中国版设计思维”创始人凯元老师，2020年全年无休，引领学友企业取得从战疫到后疫的大幅度增长成果，凯元老师也在中港最头部的各大学和商学院、阿里、腾讯、华为、美的等企业进行设计思维教学和实战教练行动。因为他的努力推动，设计思维的影响力正突飞猛进，日益深广。