头部企业运用设计思维在竞争中保持“真创新”活力
项目简介:过去5年,凯元老师持续受邀为腾讯、阿里、美的、华为、万兴、旭辉、昂立、中宏保险、永达汽车等一大批有规模的企业,进行产品和服务创新赋能,从2B广告优化业务方案设计、门户级智能硬件产品设计、红海一片的智能家电产品设计到深陷经济下行而需要破局的地产、传统汽车等行业,以及竞争白热化的金融保险服务业,凯元老师与创造院团队,运用35种工作坊定制化灵活设计,在一次又一次的项目实战中,帮助大型企业产生了多层次的创新成果,团队在执行IPD流程过程中,也通过凯元老师的持续赋能,建立了高效的创新品质。
「凯元老师的设计思维课程,创新方式非常跳出传统框架,相信创新落地必定能够产生效益。这套方法,让我们理解了即使拥有最头部的流量,也需要更加精准的从真实用户的共情中获得产品的洞见,网络数据指出了一定的方向性,但只有与真人进行更深刻的共情,才能发现未见的问题,我们与社会共振的力度越大,我们的门户级产品就越成功,但它的领先性一定来源于对用户共情之后的产品匹配创意。——某头部电商平台Ai事业部负责人」
大型企业一般都有自己的基因和成长逻辑,比如某家电企业比较侧重于技术特性的领先、某互联网公司比较倚重流量ROI的超能力、某地产公司比较侧重于高效售卖闭环效率……也带来团队有强大的背景支持,形成一种思维惯性和能力“偏科”。
特别是规模化之后,需要强有力的执行力和组织力,各个部门各司其职,用IPD流程进行产品管理,看起来井井有条,但是在路径依赖、能力偏科和KPI压力之下,流程的效率有了,创新的品质却不高,常常被创新公司的小竞争对手蚕食细分赛道的市场份额。
在这种背景下,凯元老师帮助头部企业做如下几种模式的创新,针对每家企业的特点,进行如下四类个性化赋能——
一种实验室孵化机制。凯元老师在某头部家电品牌企业,用3个月为周期,深入用户田野调查,回到总部共创设计,帮助6款产品进行创新孵化,形成多个产品不同代际创新的布局。创新孵化虽然在侧翼,但是极大的影响了种新产品的创意启发,很多好的点子用在了现有产品上,取得了多重效益。
一种跨部门的冲刺型飞跃机制。凯元老师帮助某汽车品牌在激烈的营销竞争中,通过拉通各部门、各车型、数字化和新能源等多种要素,进行整合创新,形成生态型业务的一次拉通,帮助该品牌在超大型城市获得服务和用户增长双引擎创新。
一种战略级产品的陪跑机制。企业的战略级产品如何跑出第二曲线,是创新的终局思考落地项目,凯元老师帮助某门户级智能硬件品牌在2C的工业设计、服务设计、2B的开发者生态设计和战略级 2B产业进入等多项硬核创新方向上,进行整合情境设计工作坊,完成一系列的创新交付,并使业务一号位得到了关键产品定义的决策支持和一线用户的共情反馈,为后续持续创新奠定了上下一心的共识。
一种普遍性问题提到总部一揽子创新解决机制。凯元老师为金融保险业比较多提供此类服务,因为金融保险业常常由一线业务公司进行半独立经营,因为行业特殊性,产品创新很难在一线产生,而行业竞争有非常激烈,因此,凯元老师和总部一起,经过调研,常常抽取一线最棘手的普遍性问题,抽调各一线总经理和业务好手,到总部进行赋能和共创,并邀请真实用户参与工作坊,不定期的创新机制,常常能够一揽子解决复杂的服务创新问题。
越大型企业,就越容易内卷,但是“周虽旧邦,其命维新”,谁说大象不能跳舞?凯元老师的综合设计能力,在大厂内部创新过程中,常常不止对业务进行了帮助,也从他覆盖全行业的宏大视角,帮助企业活动很多工作坊之外的洞见,对员工和团队是一种视野和跨行业能力的提升。
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