皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），也被称为“期待效应”，指的是：A将自己的认识、情感和态度投射给B，B的言行会因此发生巨大影响。若A投射的是正向期待，就会对B产生积极影响，反之亦然。

皮格马利翁效应的循环模型

 

【释义】

 

1968年，哈佛大学心理学家罗森塔尔和雅各布森对奥克小学六个年级的学生进行了一次学习潜力测验（但其实就是普通的智力测验）。

 

测试结束后，学者们也并不关心结果，而是随机抽取了20%的学生，以赞赏的口吻告诉老师们这份名单上的学生拥有很高的学习潜力，并叮嘱对名单保密。

 

之后的教学生活如常，但神奇的是，8个月后，这些名单上的学生在成绩、性格、交际方面都出现很大的进步，一、二年级的学生最为明显。

 

片源:https://www.youtube.com/watch?v=4aN5TbGW5JA

 

其实在这8个月间，老师们因为学者的权威性暗示，会在言行举止中向名单上的学生释放好感。学生们在老师的期望眼光中，为了不辜负老师的期待，自然就会提高自我要求。

 

所以，在一个鼓励施展才华的外在环境中，形成了一个“自我期待提升→潜在能力得到挖掘→新的显在能力出现→自我期待又得到提升”的正向循环，学生的表现自然便会越来越好。

 

皮格马利翁效应其实是“自我实现预言效应”的应用。“自我实现”，即一个人对自己的潜能、需求、理想有清晰的认识，并努力地将其加以实现。“自我实现”需求在马斯洛的需求层次理论中排名第二位，仅次于“自我超越”需求。

 

马斯洛的需求层次理论

 

【应用】

 

凯元老师在设计思维一阶课时，曾详细分析了NIKE和lululemon这两个案例。它们在运营私域流量方面，都有意识地运用了“皮格马利翁效应”，但策略不同：

 

设计思维一阶课现场

 

NIKE崇尚“胜利、奋斗、英雄、专业”，所以喜欢邀请体育明星代言。他们的拼搏生涯，令竞技爱好者狂热，所以激励且聚集了一批拥趸。但离用户的真实生活相对比较远。

 

NIKE的“皮格马利翁效应”

 

而lululemon作为新一代运动品牌，更强调个体感受，把顾客当伙伴。通过倡导优质的生活方式，让用户在享受产品或服务中，达成自我实现。

其营销内容，始终围绕着品牌使命：“提供产品，让人们的生活过得更加长寿、健康、有趣（Providing components for people to live a longer, healthier, and more fun life. ）”

一个典型例子是，lululemon每年都会在全球不同城市发起大型品牌活动，比如伦敦的热汗节，温哥华的10K跑、中国各城市的“心展中国”瑜伽活动等。

 

lululemon“心展中国”北京站

 

在活动现场，lululemon的品牌大使们（Brand Ambassadors）会带领、示范瑜伽动作。只要有一张瑜伽垫，任何人都可以参与，在动感的音乐中，来一场热汗运动。

 

lululemon的品牌活动没有铺天盖地的营销，也不会强制消费，真的就是工作人员和爱好者们在一起挥洒汗水。这样亲切又不带功利性的活动，让健身爱好者们看见了诚意。

 

NIKE是令人仰望的，而lululemon则令人感觉亲切，触手可及。所以比起崇尚胜利、英雄的NIKE，注重健康的lululemon更贴近我们的生活。

 

lululemon的高速成长，也证明了用户愿意将更多的精力放在自己身上，对自己能达成自我实现充满自信。在粉丝眼里，在衣橱里为lululemon留出空间，就是对自己的肯定和鼓励。

 

相信“相信”的⼒量，相信我们的⽤户可以变得更好。这样的共享互利状态，正是“皮格马利翁效应”在品牌运营中的正反馈循环。

 

参考文献：

 

[1]赵祥刚,辛健.皮格马利翁效应的再认识[J].济南职业学院学报,2007(04):20-22+39.

 

[2]杜健梅 ,李延晖.“皮格马利翁效应”循环模型探析[J].科学学与科学技术管理,2002(06):95-97.

 

[3]杨燕秋. “皮格马利翁效应”对于提高初中英语学习有困难学生学习效果的研究[D].苏州大学,2011.